Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Gat Accommodation, S.L.
NIF : B-62914692
Adresse : C/ Aribau 230-240, 5e étage, Local E-F, 08006 Barcelone, Espagne
E-mail : info@gatrooms.com
Téléphone : +34 93 221 04 56

Si certains établissements ou sociétés du groupe agissent en tant que responsables du traitement indépendants pour des traitements spécifiques, cela sera expressément indiqué dans les formulaires, processus de réservation ou clauses spécifiques correspondants.

2. Objet de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité informe sur le traitement des données à caractère personnel collectées par Gat Rooms par le biais de son site web, de ses formulaires de contact, demandes commerciales, processus de réservation, communications électroniques et de toute autre interaction numérique avec les utilisateurs, clients, collaborateurs ou candidats.

3. Quelles données personnelles nous traitons

Selon le canal utilisé et la relation entretenue avec la personne concernée, Gat Rooms peut traiter les catégories de données suivantes :

• données d’identification, telles que le prénom et le nom ;
• données de contact, telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le pays de résidence ;
• données liées aux demandes, réservations ou séjours, telles que l’hôtel concerné, les dates, le nombre de personnes, les préférences et observations ;
• données de facturation et de paiement, lorsque cela est nécessaire ;
• données contenues dans les communications envoyées par l’utilisateur ;
• données professionnelles en cas d’envoi d’un curriculum vitae ;
• données techniques et de navigation, y compris l’adresse IP, l’appareil utilisé, le navigateur, la langue, les identifiants en ligne et les données issues de l’utilisation de cookies ou de technologies similaires.

4. Comment nous obtenons les données

Les données personnelles peuvent être obtenues :

• directement auprès de la personne concernée, via les formulaires du site web, les e-mails, les appels ou les processus de réservation ;
• via des plateformes de réservation, moteurs de réservation, agences ou intermédiaires ;
• via des cookies et des outils technologiques, conformément à la Politique de Cookies.

5. Finalités du traitement et bases juridiques

a) Répondre aux demandes, requêtes et communications

Nous traitons les données afin de gérer les demandes d’information, répondre aux questions, traiter les formulaires de contact et maintenir les communications liées à nos services.

Base juridique : mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée ou intérêt légitime à gérer correctement les communications reçues.

b) Gérer les réservations et fournir les services hôteliers

Nous traitons les données afin de gérer les réservations, modifications, annulations, paiements, facturation, service client et aspects opérationnels liés au séjour.

Base juridique : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles.

c) Respecter les obligations légales

Nous traitons les données lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, comptables, fiscales, de sécurité, de prévention de la fraude ou toute autre obligation découlant de la réglementation applicable au secteur hôtelier et à l’activité de l’entreprise.

Base juridique : respect d’une obligation légale.

d) Envoyer des communications commerciales

Nous traitons les données afin d’envoyer des informations sur les promotions, nouveautés, campagnes, expériences, services ou établissements de Gat Rooms, par voie électronique ou non.

Base juridique : consentement de la personne concernée ou, lorsque la loi le permet, intérêt légitime découlant d’une relation préalable et dans les limites prévues par la réglementation applicable. L’utilisateur peut s’opposer au traitement ou retirer son consentement à tout moment.

e) Gérer les candidatures et processus de recrutement

En cas d’envoi d’un curriculum vitae, nous traiterons les données afin d’évaluer la candidature pour des processus de recrutement actuels ou futurs au sein du groupe.

Base juridique : mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée et, le cas échéant, consentement pour la conservation pendant une période supplémentaire raisonnable.

f) Améliorer le site web, la sécurité et l’analyse

Nous traitons certaines données techniques afin de garantir la sécurité du site web, prévenir les abus, établir des statistiques agrégées et améliorer l’expérience de navigation.

Base juridique : intérêt légitime lié à la sécurité et au bon fonctionnement ; consentement lorsque des cookies analytiques, publicitaires ou de personnalisation non strictement nécessaires sont utilisés.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les formulaires indiqueront quelles données sont nécessaires pour traiter la demande ou fournir le service. Le refus de fournir les données obligatoires peut empêcher la gestion de la demande, de la réservation, de la candidature ou du service sollicité.

La personne concernée garantit que les données fournies sont vraies, exactes et à jour, et s’engage à nous informer de toute modification.

7. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, ensuite, pendant les délais légaux de conservation ou de prescription applicables.

De manière générale :

• les données de contact ou de demande seront conservées le temps nécessaire pour traiter la demande, puis pendant les délais légaux applicables ;
• les données liées aux réservations, à la facturation et à la relation contractuelle seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant les délais légaux fiscaux, comptables et de responsabilité ;
• les données traitées à des fins commerciales seront conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de la personne concernée ;
• les données de CV seront conservées pendant la durée nécessaire aux processus de recrutement en cours et, le cas échéant, pendant la durée supplémentaire communiquée au candidat ;
• les données obtenues via les cookies seront conservées conformément à la Politique de Cookies.

8. Destinataires des données

Les données pourront être communiquées ou rendues accessibles à :

• des prestataires technologiques, d’hébergement, de maintenance web, d’e-mailing, de CRM, de PMS, de moteur de réservation, d’analyse et d’assistance ;
• des établissements financiers et des passerelles de paiement ;
• des sociétés du groupe, lorsque cela est nécessaire pour la gestion administrative, commerciale ou opérationnelle ;
• des administrations publiques, autorités, juridictions et tribunaux, en cas d’obligation légale ;
• des tiers collaborateurs nécessaires à la bonne exécution du service contracté.

Lorsque ces tiers agissent en tant que sous-traitants, Gat Rooms conclura avec eux les contrats légalement requis.

9. Transferts internationaux de données

Si certains prestataires technologiques sont situés en dehors de l’Espace Économique Européen ou impliquent un accès international aux données, Gat Rooms mettra en place les garanties appropriées exigées par le RGPD, telles que les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme valable conformément à la réglementation applicable.

10. Droits des personnes concernées

Toute personne a le droit de :

• accéder à ses données personnelles ;
• demander la rectification des données inexactes ;
• demander l’effacement de ses données lorsque cela est approprié ;
• demander la limitation du traitement ;
• s’opposer au traitement dans certains cas ;
• demander la portabilité de ses données, lorsque cela est applicable ;
• retirer son consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut envoyer une demande à :

info@gatrooms.com
en indiquant en objet : « Protection des Données »

La demande devra identifier suffisamment le demandeur et préciser le droit qu’il souhaite exercer.

11. Droit d’introduire une réclamation

La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si elle estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable.

12. Mineurs

Les services du site web ne s’adressent pas, de manière générale, aux mineurs. Lorsqu’il est nécessaire de collecter des données de mineurs, l’intervention ou l’autorisation des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle sera requise, conformément à la réglementation applicable.

13. Sécurité

Gat Rooms applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, en évitant la perte, l’altération, le traitement non autorisé ou l’accès indu aux données personnelles.

14. Cookies

Ce site web utilise des cookies propres et de tiers. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et d’autres nécessitent le consentement de l’utilisateur avant leur installation.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies via le panneau disponible lors de l’accès au site web. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Cookies.

15. Modifications

Gat Rooms se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles, aux critères des autorités de contrôle ou aux changements dans le fonctionnement du site web et des services proposés.

En cas de modifications importantes, les utilisateurs en seront informés par les canaux habituels.